Conditions Générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 29 octobre 2026

 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Loriane CUNY (ci-après dénommée "la Praticienne"), sur son site internet https://www.loriane-cuny-hypnose.fr/ (ci-après dénommé "le Site").

Le client (ci-après dénommé "le Client") déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la prise de rendez-vous. La validation de la réservation et le paiement de la prestation valent acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Elles s’appliquent également aux ventes de bougies Terrae Genesis réalisées sur le Site (voir l’article 10).

 

1. Objet et Prestations

La Praticienne propose des séances d'Hypnose Régressive et Spirituelle (notamment l'Hypnose Transpersonnelle®, en cabinet ou à distance, avec ou sans l'assistance d'un télépathe/médium) ainsi que des séances de Lecture Biologique (Décodage Biologique).

Ces prestations ne s'apparentent à aucun acte médical ou psychothérapeutique et ne se substituent en aucun cas à un diagnostic ou traitement médical.

 

2. Tarifs et Paiement

Les tarifs des séances et les prix des bougies Terrae Genesis sont indiqués sur le Site internet, lors de la prise de rendez-vous ou de la commande. Ils sont exprimés en Euros (€).

TVA non applicable, article 293 B du CGI : la Praticienne relève du régime de la franchise en base de TVA (micro-entreprise). Les prix indiqués, pour les séances comme pour les bougies, sont donc des prix nets, sans TVA.

 

Le règlement s'effectue en une seule fois, en ligne, au moment de la réservation, que la séance ait lieu à distance (en visioconférence) ou en présentiel à mon bureau.

 

Le paiement est réalisé de manière sécurisée par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme de paiement Stripe. La Praticienne n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du Client.

Les paiements par chèque, virement ou en espèces ne sont pas acceptés.

 

3. Prise de rendez-vous et Validation

La prise de rendez-vous s'effectue directement en ligne sur le Site.

La séance est confirmée dès la validation du paiement en ligne. Une notification de confirmation de rendez-vous est alors transmise automatiquement au Client par email.

 

4. Annulation, Modification et Report

• Délai supérieur à 7 jours : Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu'à 7 jours à l'avance. En cas d'annulation dans ce délai, si le paiement a déjà été effectué, le Client peut demander le remboursement intégral de la somme versée ou le report de sa séance à une date ultérieure.

   

• Délai inférieur à 7 jours : En cas d'annulation ou de demande de report effectuée moins de 7 jours avant l'heure fixée pour le rendez-vous, la somme versée reste intégralement acquise à la Praticienne et ne donnera lieu à aucun remboursement ni report.

   

• Non-présentation : En cas de non-présentation du Client le jour de la séance (en cabinet ou en ligne) sans notification préalable, la séance est considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué.

   

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

En prenant rendez-vous et en effectuant le paiement, le Client accepte l'exécution de la prestation de service et renonce expressément à son droit de rétractation pour la séance achetée si celle-ci a lieu avant la fin du délai légal de 14 jours. Pour toute demande d'annulation en dehors de l'exécution, les conditions de l'Article 4 des présentes CGV s'appliquent.

 

6. Déroulement des séances à distance

Pour les séances effectuées à distance (via Zoom, Skype ou tout autre outil de visioconférence), le Client s'engage à s'installer dans un endroit calme, isolé, où il ne sera pas dérangé, et à vérifier la qualité de sa connexion internet, de son micro et de sa caméra avant le rendez-vous. La Praticienne ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise qualité technique de la séance imputable au matériel ou à la connexion du Client.

 

7. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et contenus présents sur le Site internet sont la propriété exclusive de Loriane CUNY. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans accord écrit préalable.

 

8. Protection des données personnelles (RGPD)

Les informations nominatives collectées lors de la prise de rendez-vous sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion des rendez-vous. Elles sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu'il peut exercer en contactant directement la Praticienne.

 

9. Règlement des litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adresse en priorité à la Praticienne afin de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

 

10. Vente des bougies Terrae Genesis

10.1 Commande. Les bougies se commandent en ligne sur le Site. La commande est ferme dès la validation du paiement ; un email de confirmation est alors adressé au Client. Certaines bougies sont proposées en précommande : la date d'expédition est alors indiquée sur la page du produit et lors de la commande.

10.2 Prix et frais de livraison. Les prix sont indiqués en euros, sans TVA (article 293 B du CGI). Les frais de livraison s'ajoutent au prix et sont affichés avant le paiement : 5,90 € pour la France métropolitaine, 8,90 € pour la Belgique et le Luxembourg.

10.3 Livraison. Les bougies sont livrées en point relais Mondial Relay, en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour les précommandes, l'expédition a lieu à la date annoncée ; pour les autres commandes, dans un délai d'environ 10 jours après la commande. Un numéro de suivi est communiqué au Client. Si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai indiqué, le Client peut demander à la Praticienne de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut annuler sa commande et être remboursé, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

10.4 Colis abîmé. Chaque bougie est emballée avec soin. Si le colis arrive endommagé, le Client est invité à le signaler, photos à l'appui, dans les meilleurs délais après réception, afin qu'une solution lui soit proposée.

10.5 Droit de rétractation. Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il en informe la Praticienne par email, puis retourne la bougie, non utilisée et dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, intervient dans les 14 jours, et au plus tard à réception du produit retourné. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, la Bougie d'âme, créée sur mesure pour chaque personne, n'ouvre pas droit à rétractation.

10.6 Garanties. Les bougies bénéficient des garanties légales prévues par la loi (garantie de conformité pendant 2 ans et garantie des vices cachés).

10.7 Précautions d'usage. Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, ni à portée des enfants ou des animaux ; la placer sur une surface stable, à distance de tout objet inflammable. Les pierres et éléments botaniques font partie de la création. La Praticienne ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme à ces précautions.

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